よくある質問 | 外車専門セレブレンタカー沖縄

予約に関して

車両に関して

保険に関して

貸出し・
返却に関して

料金が全部で料金いくらになるか知りたいのですが?

車両基本料金+保険料(日数分)=お支払合計(税別)となります。
(車両基本料金・保険料は期間・車種ごとに異なりますので、ご希望の車種の詳細ページよりご確認下さい。)

送迎サービスはおこなっていますか?

空港まで無料送迎サービスを行っております。
送迎サービス時間/8:00~19:00
那覇市内・各ホテルに関しましてはお問合せ下さい。)

予約した車が借りられない事はありますか?

事故や急なエンジントラブルが起きた場合は、ご利用日までに修理やメンテナンスがどうしても間に合わない可能性があり他の代用車で対応する事がございます。

禁煙車はありますか?

全車禁煙車になります。
※万が一、喫煙をされた場合はフィルター交換、車内消臭代として2万円いただきます。

配車や引取(乗り捨て)のサービスは行っていますか?

別途料金が発生致しますが行っております。
※配車・引取サービス時間/12:00~18:00

初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか?

運転免許証があれば可能です。
なお運転に不安のあるお客様はスタッフが丁寧にご案内致しますのでご安心ください。

当日は何を持って営業所に行けばいいですか?

ご契約時に必要な物は、運転される方の免許証とレンタル費用となります。

当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

免許証がない場合はお貸出できません。

契約者以外の運転は可能ですか?

予約者と契約者が異なる場合・また契約者以外の方が運転される場合は、運転される方の免許証のコピーが必要となります。(免許証のご提示がないと、保険適用外となります。)

国際免許でレンタカーを借りられますか?

可能です。国際免許証とパスポートのご提示が必要となります。

チャイルドシートは借りられますか?

無料にてお貸し出ししております。数に限りがございますのでご希望の場合は事前にお申し付け下さい。

ペットの同乗は可能ですか?

ゲージから出さないようにして頂ければ可能です。
※返却時、異臭や動物毛による汚損があった場合クリーニング代を請求させて頂きます。

飛行機の到着・出発が営業時間外になるのですが、営業時間外での貸出し、返却はできませんか?

営業所スタッフまで一度お問合せ下さい。

予約のキャンセルをしたい場合はどうすれば良いですか?キャンセル料金は発生しますか?

お電話または、メールにてお知らせ下さい。キャンセル料金は貸出し日の4日前より発生いたしますので、お早目のご連絡をお願い致します。(台風や自然災害に関するキャンセル料金は発生いたしません。)

レンタカーはすべてAT車ですか?

当社のレンタカーはすべてAT車となっております。

オープンカーは手動で開閉する車もありますか?

車種によっては手動のオープンカーもありますのでお問合せ下さい。

カーナビ・ETCは搭載されていますか?

全車搭載しております。

ETCカードの貸し出しはしていますか?

1枚300円(税別)で貸し出しています。

カーナビは外国語対応ですか?

カーナビは日本語のみ対応となっております。

オーディオの装備はありますか?

ラジオ・CDプレイヤーは全車標準装備しております。
車種によっては、音楽プレイヤーとの接続もご利用可能となりますのでお問合せ下さい。

保険に加入した場合の補償はどのようになっていますか?

万が一の事故の場合は必ず警察立ち合いの元、事故処理を行ってください。

また必ず当社へご連絡ください。0120-859-337

事故があった場合は当保険でフルカバーとなり基本的には御客様からは手出しはございませんのでご安心ください。

※ただし下記の場合は保険の対象外となりますのでお気をつけください。

免責10万円の費用が発生する場合

・全損事故の場合(原型復旧が困難な場合を含む)
※借受人に過失が5割以上ある場合。
※上記項目に当てはまると判断した時点で一旦、免責10万円をお預かり致します。

・当レンタカー同士の事故

事故・トラブルの全費用が発生する場合

・事故処理を怠って返車に来た場合

・道路交通法に違反した事故(飲酒運転・無免許・スピード違反・信号無視)などの危険運転の場合。
(受付時に免許証のご提示の無い方が運転した場合の事故も含まれます。)

・事故(借受人に非がある事故)によるレッカー費用や出張費などの全費用

・インロックによる出張費用

その他費用が発生する注意点

・屋根・窓の閉め忘れにより、雨でナビが故障および車内クリーニングが必要と判断した場合。

・飲食物や砂・泥などで過剰に汚した場合。

・故意と見なされる車内外品の破損・装飾。車両の操作説明時の注意点にそむいた場合。

上記項目に当てはまる場合は『部品代(時価)+修理代』『クリーニング代 2万円』

・タイヤのバーストやホイールにリペアが必要な大きな傷をつけた場合。『リペア代5万円』

運転者が複数いる場合でも保険・補償は適用されますか?

ご契約時に免許証をご提示いて頂ければ、適用されます。(運転者が複数いる場合でも料金は変わりません。

那覇空港への送迎をお願いした場合、待ち合わせ場所はどこになりますか?

飛行機から降りられましたら携帯電話の電源を入れてお待ちください。
弊社スタッフの携帯電話か営業所098-859-3337からご連絡が入ります。

営業時間外の貸出しはできますか?

基本的に行っておりませんが一度、営業所までご相談ください。

レンタカーを借りる際に自家用車(他社レンタカー)は預かってもらえますか?

お車のお預かりは可能ですが、車上荒らし・当て逃げ等の保証は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

レンタカーを離島(沖縄本島以外)で利用する事はできますか?

離島へのレンタカーの持ち出しはお断りしております。沖縄本島でご利用下さい。

レンタカーがパンク・故障してしまいました。どうすればいいですか?

必ず営業所へご連絡ください。
状況に応じて当スタッフが処置方法をご案内致します。
夜間(営業時間外)の場合は車に常備している緊急連絡先へご連絡ください。

車が故障した場合はどうなりますか?

万が一故障した場合は代替車をご用意致しますが、緊急のためご希望の車種でない場合もございます。
また現場に駆け付けるまでに多少のお時間をいただき兼ねますので予めご了承ください。

ガソリンの油種は何ですか?

全車ハイオク(プレミアム)ガソリンを使用しております。

返却時、時間がなくてガソリンを入れる事ができませんでした。どうなりますか?

営業所にて精算も可能ですが走行距離で計算するため実際の代金より割高になります。

時間にゆとりがあれば営業所に隣接しているガソリンスタンドがございますのでそこをご利用ください。

車内を汚してしまった場合、クリーニング代は請求されますか?

タバコの焦げ跡や、車内を著しく汚された場合は当社スタッフの判断で5千円〜2万円のご請求が発生いたしますのであらかじめご了承下さい。

約束の時間内に返却できない時はどうなりますか?

営業時間内であれば、返却時刻の変更に対して料金は発生いたしません。
(返却時間変更の際は、事前にご連絡頂けるとスムーズに返却後の送迎などができます。)

営業時間を超えるご返却につきましては違約金が発生いたしますのでご了承下さい。

日程の延長はどうなりますか?

必ず営業所までお問合せ下さい。

翌日の予約がなければ延長が可能です。(予約で延長できない場合は違う車種にてご対応可能です。)

※無断延長は厳禁です。

※その場合はレンタカー代とは別に違約金が発生致します。

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